Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. (взято из https://ru.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing)

SMM -  это раскрутка и продвижение бренда, товара или услуги в социальных сетях.

Для чего нужен SMM?

- для продвижения услуг;

- для создания выгодного образа компании;

- для осуществления клиентской поддержки;

- для проведения мониторинга;

- для стимулирования продаж;

- для повышения узнаваемости бренда;

- для противодействия негативу.